Votre satisfaction est notre objectif !

Pour tous nos produits AZEA achetés sur notre site www.azea-shop.com, nous offrons une garantie de Satisfaction 20 jours. Vous avez 20 jours de calendrier (à partir du jour vous recevez l’article) pour retourner les produits.

En cas de retour d’un produit :

  • Il vous faut d’abord TOUJOURS nous contacter avant de nous renvoyer le produit : hello@azea-shop.com
  • Vous devez assurer une expédition retour du produit via une méthode de livraison assurée avec accusé de réception.
  • Le produit doit être retourné à l’état neuf avec l’étiquette originale Azea, ainsi que la boîte d’origine intacte.
  • Si le produit est abimé ou utilisé, il ne sera ni échangé, ni remboursé.

Expédier à : Azea Sprl Av de la Ferme Rose 9 Bte 55

1180 Bruxelles

Belgique

Plus d’informations

  • Les produits personnalisés (gravures nom et custom) ne rentrent pas dans les conditions de retour et ne seront pas repris ni remboursés.
  • Si un article retourné est commercialisé à l’international, veuillez marquer clairement sur le paquet « Marchandises retournées », afin d’éviter tout frais de douane. Tous les frais encourus sont par ailleurs à la charge du client.
  • Azea fera un remboursement des retours admissibles. Nous aurons besoin d’un numéro de compte bancaire pour procéder au remboursement que vous pouvez nous transmettre par mail avec les détails de votre cas.
  • Le remboursement est effectué entre 10 et 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis accompagné de la facture d’origine. 

Toute demande de renseignements : hello@azea-shop.com